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2022-07-27

新房油漆一碰就掉引起纠纷

新房油漆一碰就掉引起纠纷

2015年04月13日

【中国涂料资讯】日前,麻章分局瑞云工商所12315举报投诉工作站,成功调解了一起因油漆质量导致房屋装修出现问题的消费投诉,最后双方握手言和。

3月18日下午,瑞云工商所12315举报投诉工作站,接到12345市民服务齿轮轴转办的一宗消费投诉,消费者苏女士称其装修房屋时购买的ICI品牌油漆有掉漆的现涨紧轮象,怀疑油漆存在质量问题,要求商家对其损失作出赔偿。

瑞云工商所接报后马上派人核查情况,了解到苏女士广告机于2014年11月,在麻章某油漆调动社会各方面气力店分两批购买了42罐ICI油漆进行房屋装修,现房屋已装修好。但苏女士近来发现油漆有掉漆的现象,用手摸、用布抹或衣服磨蹭到都会掉漆粉。苏女士怀疑该ICI油漆纸巾机存在质量问题,遂向该店主反映,但没有得到妥善处理。

工商人员经过向该油漆店深入了解和请教专业人士,认为油漆不存在质量问题,操作不当是造成房屋掉漆的主要原因之一。但调解期间双方各执己见,苏女士坚持认为是质量问题造成的,而油漆店认为是操作不当所致。工商人员摆事实、讲证据、依法理进行调解,指出:苏女士在购买油漆的时候应该享有知情权,而油漆店在提供商品时应当履行告知的义务。经过耐心细致的调解,最终双方达成一致不产生氧化铁皮协议,由油漆店无偿提供2罐油漆给苏女士,并派出人员进行涂油漆施工,苏女士表示同意同享模式是机芯接受,双方握手言和。

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